1. Postanowienia Ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem wiatrowska.pro oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną pod marką Alicja Wiatrowska.
2. Właścicielem serwisu i podmiotem świadczącym usługi jest Conssus Grzegorz Wiatrowski, ul. Piotrkowska 276A, 90-361 Łódź, NIP: 6931827199, REGON: 380711181 (zwany dalej „Usługodawcą”).
3. Serwis ma charakter informacyjny i kontaktowy. Użytkownik może zapoznać się z ofertą, treściami merytorycznymi oraz skontaktować się w celu umówienia sesji, konsultacji lub innych usług, w tym przez formularz kontaktowy, telefon, e-mail lub zewnętrzny system rezerwacji.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
2. Definicje
- Usługodawca – Conssus Grzegorz Wiatrowski, prowadzący działalność gospodarczą, w ramach której świadczone są usługi pod marką Alicja Wiatrowska.
- Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem wiatrowska.pro oraz jej podstrony.
- Użytkownik – każda osoba korzystająca z Serwisu.
- Klient – Użytkownik, który kontaktuje się w sprawie skorzystania z usług Usługodawcy.
- Usługi – w szczególności sesje treningu mentalnego, konsultacje online, spotkania stacjonarne, warsztaty, materiały informacyjne oraz inne usługi opisane w Serwisie, realizowane przez certyfikowanego trenera mentalnego (Alicję Wiatrowską).
- Pakiet – zestaw 3 lub 5 sesji treningu mentalnego zakupionych łącznie w cenie wskazanej w Serwisie, realizowanych w okresie ważności Pakietu.
- Treści – wszelkie materiały publikowane w Serwisie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, nagrania i inne elementy.
3. Wymagania Techniczne
1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz JavaScript.
2. Użytkownik powinien posiadać aktywny adres e-mail, jeżeli korzysta z formularza kontaktowego lub zapisuje się na usługę online.
3. Usługodawca nie odpowiada za problemy wynikające z niespełnienia wymagań technicznych po stronie Użytkownika.
4. Zasady Korzystania z Serwisu
1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
2. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, w szczególności treści obraźliwych, naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub zasady współżycia społecznego.
3. Użytkownik nie może podejmować działań mogących zakłócić działanie Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu do systemów Usługodawcy.
4. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane zgodne z prawdą i aktualne.
5. Charakter Usług
1. Usługi świadczone pod marką Alicja Wiatrowska mają charakter rozwojowy, wspierający, edukacyjny i konsultacyjny.
2. Sesje treningu mentalnego nie stanowią psychoterapii, poradnictwa psychologicznego, diagnozy medycznej ani leczenia.
3. Usługodawca nie gwarantuje określonego rezultatu, ponieważ efekty współpracy zależą również od indywidualnych uwarunkowań i zaangażowania Klienta.
4. W przypadku trudności wymagających pomocy medycznej, psychiatrycznej lub psychoterapeutycznej Klient powinien zwrócić się do odpowiedniego specjalisty.
6. Rezerwacje i Kontakt
1. Rezerwacja sesji lub kontakt w sprawie usług mogą odbywać się przez formularz kontaktowy, adres e-mail, telefon lub inne kanały wskazane w Serwisie.
2. Zawarcie umowy następuje po ustaleniu terminu, zakresu usługi i warunków współpracy między Stronami.
3. W przypadku usług płatnych szczegółowe warunki płatności, terminów i odwołań mogą być ustalane indywidualnie, w systemie rezerwacyjnym lub w odrębnym regulaminie usług/warsztatów.
7. Płatności i Odwołania
1. O ile nie ustalono inaczej, płatność za usługę następuje najpóźniej na 24 godziny przed terminem sesji, zgodnie z ustaleniami przekazanymi Klientowi. Brak wpłaty we wskazanym terminie może skutkować automatycznym anulowaniem rezerwacji.
2. W przypadku zakupu sesji lub Pakietu za pośrednictwem formularza zakupu w Serwisie, Klient dokonuje płatności z góry — przelewem lub BLIK-iem na dane wskazane po wysłaniu zgłoszenia — w terminie 24 godzin od złożenia zamówienia. Brak wpłaty w tym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia terminu sesji.
3. Klient zobowiązuje się poinformować o odwołaniu lub zmianie terminu co najmniej 24 godziny przed planowaną sesją. W przypadku odwołania spotkania w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym terminem, uiszczona opłata za sesję nie podlega zwrotowi.
4. W przypadku warsztatów, spotkań grupowych lub innych wydarzeń mogą obowiązywać odrębne warunki rezygnacji, zaliczek i zwrotów wskazane w regulaminie danego wydarzenia.
5. Wszystkie ceny podane w Serwisie są cenami brutto (końcowymi). Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę.
6. Usługodawca może odmówić realizacji usługi w przypadku braku płatności, zachowania Klienta naruszającego zasady współpracy lub z innych uzasadnionych przyczyn organizacyjnych.
8. Pakiety Sesji
1. Klient może zakupić pojedynczą sesję lub Pakiet 3 albo 5 sesji w cenie wskazanej w Serwisie w chwili zakupu.
2. Okres ważności Pakietu liczony jest od dnia zaksięgowania płatności i wynosi: dla Pakietu 3 sesji — 3 miesiące, dla Pakietu 5 sesji — 6 miesięcy. Sesje niewykorzystane w okresie ważności przepadają, chyba że Strony uzgodnią inaczej (np. w przypadku dłuższej choroby Klienta).
3. Terminy poszczególnych sesji w ramach Pakietu ustalane są indywidualnie między Klientem a Usługodawcą. Do każdej sesji z Pakietu stosuje się zasady odwoływania opisane w § 7 — sesja odwołana później niż 24 godziny przed terminem jest uznawana za wykorzystaną.
4. Pakiet jest imienny i nie może być przekazany innej osobie bez zgody Usługodawcy.
9. Gwarancja Pierwszej Sesji
1. Jeżeli po odbyciu pierwszej sesji — zakupionej pojedynczo lub w ramach Pakietu — Klient uzna, że ta forma pracy nie jest dla niego, może zrezygnować ze współpracy i otrzymać zwrot całej uiszczonej opłaty, bez podawania przyczyny.
2. Rezygnację należy zgłosić telefonicznie lub e-mailem (kontakt@wiatrowska.pro) w terminie 7 dni od dnia pierwszej sesji.
3. Zwrot następuje na rachunek, z którego dokonano płatności, w terminie 7 dni roboczych od zgłoszenia rezygnacji.
4. Gwarancja przysługuje Klientowi jednorazowo — dotyczy pierwszej sesji w ramach pierwszego zakupu u Usługodawcy.
10. Prawa Autorskie
1. Treści publikowane w Serwisie podlegają ochronie prawnej.
2. Bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie Treści w sposób wykraczający poza dozwolony użytek.
11. Odpowiedzialność
1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, ale nie gwarantuje jego nieprzerwanego działania.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem lub prawem.
3. Treści w Serwisie mają charakter informacyjny i nie zastępują indywidualnej konsultacji ze specjalistą.
12. Dane Osobowe i Cookies
1. Administratorem danych osobowych jest Usługodawca (Conssus Grzegorz Wiatrowski).
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych oraz informacje o prawach Użytkowników opisuje odrębna Polityka prywatności i cookies dostępna w Serwisie.
13. Postanowienia Końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych.
2. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Regulamin obowiązuje od dnia 6 lipca 2026 r.